Повышаем конверсию сайта

Конверсия сайта — это главное действие, которое должен совершить пользователь на сайте (покупка, заявка, подписка, регистрация, звонок). Главное, в погоне за высокой конверсией не забывать про пользу для людей и для бизнеса.


Когда высокая конверсия — зло


Высокая конверсия в заявки — не всегда хорошо, ведь заявка ещё не означает покупку. Между тем, большое количество заявок можно собирать разными способами:

— обманывать;

— предлагать что-то очень ценное;

— недоговаривать о дальнейших ограничениях.


Можно сделать одноэкранный квиз с крутым оффером и с лёгкостью получить конверсию в заявку до 60% (реальный кейс). Но! Вы потратите уйму своего времени или времени менеджеров, чтобы каждому объяснить все условия, выгоды, преимущества, отработать все возражения. Неизбежно результатом будет низкая конверсия в покупку, какими бы гениальными продажниками не были менеджеры. Так как на одноэкранном квизе с заманчивым заголовком у каждого пользователя могли сформироваться свои ожидания.


Поэтому важно грамотно, честно и не слишком преукрашивая рассказать о всех выгодах. Чтобы человек, подавая заявку на сайте, уже осознавал, что именно ему предлагают без подводных камней.


Увеличиваем эффективную конверсию лендинга


Здесь под лендингом я имею ввиду не обязательно одностраничный сайт, лендингом может быть любая внутренняя страница сайта, если это не статья.


Классическая структура лендинга:

1. Привлекательный оффер

2. Рассказ о продукте

3. Понятные выгоды

4. Блоки доверия

5. Призыв к действию


Подкрутив немного каждый пункт мы можем существенно увеличить общую конверсию лендинга.

1. Привлекательный оффер — главный заголовок в первом экране сайта должен чётко давать понять куда попал человек, чем занимается компания или какой продукт продаёт. Чёткий ответ на вопрос: «Что это?». Избегайте абстракций и слоганов в первом экране.

У вас есть всего 3-5 секунд, чтобы произвести первое впечатление. За это время пользователь принимает решение остаться на сайте или уйти. Добавьте в оффер выгоду, попробуйте написать по формуле продающих заголовков AIDА или 4U.


2. Рассказ о продукте.

Расскажите для кого это подойдет, как это работает и какие этапы в работе.

Добавьте галерею фотографий и видео.

Технически сложные продукты объясните наглядно с помощью анимаций, видео, подсказок или взрывных схем.


3. Понятные выгоды.

Убедитесь, что точно понимаете потребности своей целевой аудитории. Донесите эту ценность, расскажите разные сценарии использования, объясните почему пользователю это выгодно.

Избегайте описание функций и фичей, сделайте акцент на пользе для потребителя.


4. Доверие.

Добавьте на лендинг социальные доказательства: отзывы, кейсы, публикации в СМИ, команда.

Размещайте отзывы на сайте с ссылкой на социальную сеть, чтобы можно было проверить.

Сделайте честные кейсы: опишите проблемы с которыми столкнулись, покажите факты, которые можно проверить.


5. Призыв к действию — целевое действие на сайте. Заговок + призыв к действию на кнопке.


Заголовок:

— с глаголом в побудительном наклонении (оставьте заявку и получите);

— объясняет, что нужно сделать;

— объясняет, что получит пользователь.

Кнопка:

— используйте глагол в инфинитиве (оставить заявку);

— призывайте к конкретному действию;

— максимально хорошо видна на сайте.